آلية الضمان :- الاستبدال
للاستفادة من خدمات الاستبدال الضمان يجب احضار رقم الطلب وارسالة الي خدمة العملاء .
ويتم الاتفاق مع العميل علي طريقه التسليم لشركة الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسه كل مدينة
وينتظر من العميل تسليم المنتج العطلان الي شركة الشحن خلال 3 أيام من تاريخ ارسال البوليصة له.
ينتظر فريق الفحص والتدقيق وصول الشحنة في المدة التقريبية من 6 الي 10 ايام لوصول المنتج لنا
واذا تم فحص المنتج واتضح انه تحت الضمان وتبين العطل وتبين انه بكامل محتوياته .
يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل العميل تكلفه الشحن بقيمة 45 ريال. ويتم ارسال بوليصة الشحن للعميل .
وينتظر من العميل تسليم المنتج العطلان الي اقرب فرع سمسا لة خلال 3 أيام من تاريخ ارسال البوليصة له.
. ويتم الغاء البوليصة اذا لم يقوم العميل بتسليم المنتج الي شركة الشحن خلال هذه المدة
آلية الضمان :- الاسترجاع
يحق للعميل الاسترجاع خلال 7 ايام من تاريخ انشاء الطلب بشرط عدم فتح المنتج واستعمالة ( يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة )
وتتراوح مدة استرجاع الأموال من 7 ايام حتى 21 يوم عمل.
لطلب الاسترجاع او الاستبدال الرجاء التواصل معنا عبر :
- تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 21 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر.
- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.
- يتم الرد على رسائلكم خلال 48 ساعة.
ملاحظة هامة:
لصحة العميل المكملات الغذائية لا تستبدل ولا تسترجع الا في حالة وصولها للعميل متضررة.
